データが守る現場の信頼　iVENUSがもたらした変化とは

iVENUSは在庫(倉庫、トラック、自販機)の管理がきちんとできるということで導入しました。以前は自動販売機から商品を全部出してみないと在庫がわからかなったし、全部手書きで売上を記録していたので時間がかかっていました。今はハンディを使ってデータで補充指示が出るので作業時間の短縮になりましたし、管理がしっかりできるようになりました。

今までは年末の棚卸しが手作業だったのが、iVENUSでの在庫管理ができるようになったので、すごく助かっています。

空港は１台で1時間かかっていたオペレーションが30分程度で終わるようになりました。以前は自動販売機の中に缶を落とす音を聞き分けて、あと何本くらいか感覚で予測したりしていました(笑)。今はデータで売上数と補充数が出てくるので楽になりましたよ。

入れる前と後では全然違いますもんね。でも、慣れたら楽になりましたよ！（笑）

私は、システム導入して、1年後に入社したので、以前のことはわかりませんが、仕事はしやすいです。

まだ導入して日が浅いので使いこなせていないですが、モバイルプリンタとの接続が早くなりました。もっと私達が使いこなせてきたら良さがわかってくると思います。まだ問題にぶち当たっていないのですが、何かトラブルがあった時に真価がわかるかなと思います。

スマホの操作性にも満足です。

使い慣れた以前のハンディと違和感なく使っていただけるように、操作方法やボタンの位置などは大きく変えずにかつスマホの良さも引き出せるようデザインしましたので、早く馴染んでいただけてよかったです。

お金の扱いが一番大きいですね。以前は現場で売上を手書きし、事務所に戻ってから集計。月に一度、現金と突き合わせる作業に膨大な時間がかかっていました。

以前はExcelで表を作って単価と売上をまとめていました。今はその手間暇をかけなくてよくなりましたし、設置場所への手数料の支払いも自動で計算されるので、非常に楽です。

以前は証明できないので、お客様を信頼して返金するしかありませんでした。今はiVENUSのデータでお金の動きがすべて分かりますし、KISの田口さんに仕組みを細かく教えてもらえたので、データに基づいた論理的な説明ができるようになりました。自信をもって説明できるようになったのは、本当に大きいですね。

後のフォローが手厚い！　システム担当の田口さんが電話ですぐに対応してくれて、すごく細かいところまで教えてくれるんです。

苦労したこと…あったかな？（笑）　全てきちんと説明してくださったし、わからないことには答えてくださったので、用語がわからないとか、使い方がわからないとかで困ったことはなかったです。

導入前に綿密な計画を立ててくださって、事前説明など、きれいにフローを作ってくれたので全然困りませんでした。

困ったことがあったらすぐ電話しているんですが、いつもすぐに対応してくれているのでとても助かっています。最初はどうやってデータを見て、どう操作したらいいか、また違う商品が出た時の交換などイレギュラーな対応などには「どうしたらいいの？」ってなっていましたけど、導入時はKISさんが３〜4日一緒に動いてくれて、同乗して現場まで行き、慣れるまでていねいに教えてくれたので問題なく作業できるようになりました。

営業は男性が多いですがKISは女性の方で、田中さんもいろいろと話しやすいです。新しいハンディのシステム導入する時期や納品時期まで詳しく相談に乗ってもらっていて、本当に助かりました。導入時と導入後のフォローを考えると、KISさんにしてよかったと思っています。

うーん、そうですね。ハンディから出てくる用紙の文字を大きくしてほしいかな（笑）。

 iVENUS標準機能で、補充指示書の文字も大きくできます。サンプルをお送りしますね。

納品書にサインできる欄が欲しいですね。お客様にスマホでサインしてもらえるように機能があったらスムーズに作業できるので。

ご意見ありがとうございます。スマホだからできる良いアイデアですね！社内で共有しいたします。